在作具体处理之前，首先需观察患者全身，并掌握周围的状况。询问患者的名字和地址，伤病的原因，疼痛的部位，程度如何，或将耳朵靠近，听呼吸声。观察患者全身，尤其要注意脸、嘴唇、皮肤的颜色和确认有无外伤、出血、意识状况和呼吸情形，仔细查视骨折、创伤、呕吐的情况。
　　在观察患者的病况，掌握周围状况后，更要选择具体的处理方法。尤其对呼吸停止、昏迷、大量出血、中毒的情况时，不管有无意识，发现者均应迅速作紧急处理，否则将危及患者性命。在观察症状的变化中，遇症状恶化需按照急救法施以应急处理。