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大自然拓展训练营:营销沟通与谈判实务

时间:2015-03-23 13:38来源:未知 作者:果c 点击:
一、何谓卓越营销 卓越营销 超越传统和教科书 卓越营销 成功双赢多赢 卓越营销指导思想 整合资源 卓越的终极目的 获取客户 卓越的支持 激励、心理 卓越的途径 高效沟通 卓越的动力 推、拉双向整合 卓越的战略 统筹、超越 二、营销基本知识 几个基本的问题:

 

一、何谓卓越营销
卓越营销——超越传统和教科书            卓越营销——成功—双赢—多赢
卓越营销指导思想——整合资源            卓越的终极目的——获取客户
卓越的支持——激励、心理                卓越的途径——高效沟通
卓越的动力——推、拉双向整合            卓越的战略——统筹、超越
二、营销基本知识
几个基本的问题:
1.市场营销是什么?                       2.你的市场营销理念?
3.市场营销的目的是什么?                  4.市场营销的手段有哪些?
5.你在市场上自我定位如何?               6.你对自己未来的规划如何?
                                            ——卓越营销基础
三、营销人员实际的工作
1.人际公关——认识、交往、感情            2.统筹规划——渠道和客户关系管理
3.信息管理——支持、动力、压力           4.细节管理——点、线、面
5.资源整合——内部、政府、客户、媒体等   6.计划制定——反思、整改、提高
标杆:你自己每天都在干么?
四、营销人员基本素质
1、文化素养:营销、专业、交往、礼仪等    2、性格爱好:人际交往的润滑剂
3、政治修养:气魄、谋略、手段、圆滑      4、心态态度:积极、自傲、执著
5、感情公关:谈判桌外的工作              6、卓越素质:面向未来、抓住现在
标杆:优势与劣势?
五、可能面对的问题
²任务压力——化解、成功               ²市场辛酸——客户、消费者、机构
²市场堕落的诱惑——串货、投机         ²不稳定因素——人员、政策、市场
²难以捉摸的对手——竞争、打压         ²促销管理——参差不齐的促销人员
六、沟通的方法与手段
1、高效沟通——换位思考                 2、利用反馈信息
3、坚定信念——用自己的思想去统一别人   4、调动对方的情绪
5、礼仪的力量                           6、失败的警示
七、谈判的指导原则与方法
1、高端形象塑造                         2、统筹规划与魔鬼细节
3、原则的坚持和方法的灵活               4、谈判信号的抓取与分析
5、信心和心态结构的构建                 6、是与非的辩证(无间道)
7、斗争的技巧                           8、协作、妥协与让步
八、营销沟通与谈判经典案例分析(角色模拟)
经典案例一
经典案例二
经典案例三
案例分组讨论和总结座谈
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